whatsapp1
CONTÁCTANOS A TRAVÉS DE WHATSAPP

622 576 785

telefono-inteligente
LLÁMANOS DIRECTAMENTE

622 576 785

call
TELÉFONO OFICINA

955 131 118

mail
ESCRÍBENOS UN CORREO ELECTRÓNICO

info@novaestanco.com

ENVÍANOS UN MENSAJE, TE RESPONDEREMOS LO ANTES POSIBLE

CONTACTA DIRECTAMENTE CON NOSOTROS

RESOLVEMOS LAS DUDAS MÁS FRECUENTES DE NUESTROS CLIENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

Con la modalidad Servicio Estándar  lo recibirás en tu domicilio en un plazo de 24/48 horas. En el caso de que hayas elegido pagar mediante Transferencia Bancaria, el pedido se enviará inmediatamente después de confirmar el pago.

Con el servicio entrega urgente lo recibes al día siguiente garantizado antes de las 12:00 de la mañana, de Lunes a sábado. Si durante el registro has facilitado tu número de móvil, la agencia te enviará un SMS con las instrucciones para consultar el estado del pedido y poder contactar con la agencia delegación destino.

Si no has recibido tu pedido en el plazo indicado, es posible que haya sufrido alguna incidencia. En este caso, ponte en contacto con nosotros y te resolvemos la situación inmediatamente.

  • El coste de envío es de 5,99 € en España Península y Portugal ,en Baleares 9,99 euros y 14,99 euros Canarias y Europa
  • El precio mínimo de pedido para el transporte gratis en clientes particulares es de 49 € (coste productos IVA incluido) para España Península y Portugal. En Baleares,Canarias y resto Europa se evaluará según casos.
  • Para clientes profesionales el transporte gratis será a partir de 149 € (coste productos sin IVA) en la península. En Canarias y resto de Europa se evaluará según casos.

Si, puedes devolverlo o cambiarlo total o parcialmente siempre que el pedido presente algún tipo de incidencia, de forma gratuita.

Si tras la recepción de tus productos estos no corresponden con el pedido, están dañados o no te encuentras satisfecho, puedes realizar un cambio o devolución totalmente gratuita través de nuestro servicio online. Para iniciar el proceso contacta con nosotros a través de alguna de las vías que te facilitamos en esta zona, en un máximo de 2 días desde la recepción del pedido en tu domicilio. si quieres ampliar información accede a la zona cambio y devolución de productos en el siguiente link. Quiero saber más

Tras realizar  el pedido y ser validado por almacén  se activará inmediatamente el seguimiento de éste y recibirás un mail con los datos de seguimiento y agencia destino. Irás recibiendo notificaciones por email y SMS de los cambios de estado del pedido a tiempo real. No obstante de forma activa podrás consultar su estado actual en todo momento dirigiéndote a la zona «Pedidos» de tu cuenta como cliente. Ir a mi cuenta

Podrás elegir entre una de las siguientes formas de pago:

  • Pago contrareembolso (se añadirán 3€ de gastos de gestión al total del pedido)
  • Realizando una transferencia bancaria. ( puede demorar el pedido)
  • Mediante tarjeta de crédito/débito. ( sin comisiones y la más fácil)
  • A través de tu cuenta de PayPal.