Base Wookah Crystal Waves

Se realizan pedidos a España peninsular y Portugal.

Servicio estándar  con entrega en 24/48 H.

• Gastos de envío GRATUITOS en compras iguales o superiores a 49 € Imp. Incl.
• Precios de envío. Hasta 300 gramos y de volúmenes planos: 2 €. / Desde 300 gramos hasta 5 Kg.: 6,95 € Imp. Incl. / Más de 5 Kg.: 9,95 € Imp. Incl.
• El tiempo marcado corresponde a días hábiles laborales. Festivos locales o nacionales y fines de semana no aplica.
• Se aplica margen de entrega para pedidos realizados antes de las 18 H.
• Clientes VIP tienen este servicio GRATIS en todos sus pedidos.

Servicio URGENTE  con entrega en máximo 15 Horas. Antes de las 14:00 Horas del día siguiente

• Precios de envío. Hasta 300 gramos y de volúmenes planos: 5 €. / Desde 300 gramos hasta 5 Kg.: 9,95 € Imp. Incl. / Más de 5 Kg.: 14,95 € Imp. Incl.
• El tiempo marcado corresponde a días hábiles laborales. Festivos y fines de semana no aplica.
• Las condiciones se aplican a pedidos realizados antes de las 18:00 H. en días laborables. Festivos locales o nacionales y fines de semana no aplica.
• Clientes VIP Servicio Urgente GRATUITO en compras iguales o superiores a 50 €

Cambios por desperfectos en el producto

Tenemos un sistema de calidad y revisión del embalado y envío bastante riguroso , pero algunos productos son extremadamente delicados y si la agencia genera algún desperfecto durante el transporte, ofrecemos un servicio de cambio y garantía. Revisa tu pedido al recibirlo y si encuentras algún desperfecto debes comunicarlo a través de la zona contacto dejando un mensaje , marcando el asunto Cambios y Devoluciones.
Debes hacerlo en las siguientes 48 H. a la entrega para poder hacernos cargo. Una vez pasado este plazo no garantizamos el cambio. Los gastos ocasionados por este cambio correrán a cargo nuestra, sin ningún coste para ti.

Cambio por error en la compra

Si necesitas cambiar un pedido completo o algún producto de pedido por un error en la compra, tenemos la posibilidad de cambiarlo por los productos correctos, pero el coste de transporte y los riesgos vinculados corren a tu cargo. Debes re-empaquetar los productos garantizando la seguridad para el transporte y que los podamos recibir en perfecto estado. Se aplicaran los gastos de transporte estándar definidos en esta sección.
Debes comunicarlo a través de la zona contacto dejando un mensaje , marcando el asunto Cambios y Devoluciones. El plazo para este tipo de cambios es de 7 días a contar desde la entrega. Una vez pasado el plazo no garantizamos el cambio.

Se define como devolución completa del pedido realizado sin solicitud de cambios, y optando al reembolso total del importe pagado por el cliente. Debes re-empaquetar los productos garantizando la seguridad para el transporte y que los podamos recibir en perfecto estado.

Debes comunicarlo a través de la zona contacto dejando un mensaje , marcando el asunto Cambios y Devoluciones. El plazo para este tipo de cambios es de 14 días a contar desde la entrega. Una vez pasado el plazo no garantizamos la devolución.

Se considerará una devolución correcta cuando recibamos el pedido retornado en nuestras instalaciones y comprobemos que se encuentran todos los productos en perfecto estado, sin haber sido usados y en su embalaje original con sus correspondientes accesorios.

¿Cuánto me cuesta la devolución?

Es GRATUITA para pedidos estándar siempre que sea en las condiciones definidas en esta sección. Para pedidos con el sistema autocarrito VIP debes ponerte en contacto con nosotros en la zona CONTACTO para gestionarlo.

¿Me devuelven el dinero?

SÍ, una vez recibamos los productos en un máximo de 48 H.

¿Cómo me lo devuelven?

Tienes dos opciones,  un vale descuento automático en la tienda online para usarlo cuando quieras, o el reintegro del importe en la misma forma de pago que utilizaste para la compra.