CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones legales regulan la contratación y compra del sitio web www.novaestanco.com en adelante “La página Web”, de la que es responsable legal NOVAESTANCO ONLINE S.L. en adelante, NOVAESTANCO ONLINE.

NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en La página Web deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por NOVAESTANCO ONLINE en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, continuando con el proceso de pago  guiado o si lo prefiere puede seguir comprando.

3º.- Concluida la selección de productos, el valor de la cesta deberá superar los 9,99 € para poder efectuarse la compra.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por NOVAESTANCO ONLINE  en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL o TPV VIrtual son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que NOVAESTANCO ONLINE  declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a NOVAESTANCO ONLINE.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido NOVAESTANCO ONLINE  le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

  • Llamando al número de atención al cliente de la web
  • Notificándolo en la sección «Contacto» de este web
  • Escribiendo a la dirección de correo info@novaestanco.com

7º.- Transporte y Gratuidad

  • El coste de envío es de 5,99 € en Península y Baleares. 14,99 euros Canarias y Europa
  • Para clientes profesionales el transporte gratis será de 149 € ( coste productos sin IVA) en la península, excepto en Canarias y resto de Europa que se evaluará según casos.
  • El precio mínimo de pedido para el transporte gratis en clientes particulares es de 49 € ( coste productos IVA incluído), excepto en Canarias y resto Europa que evaluará según casos.

NOVAESTANCO ONLINE  comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Los pedidos con la opción » Transporte Urgente» tienen garantía de entrega de 24 Horas computando días hábiles, siempre que éstos se realicen antes de las 14 Horas.

Los envíos por transporte ordinario tienen una fecha de entrega de 48 Horas como norma general, y casos extraordinarios un máximo de SIETE DÍAS hábiles desde la confirmación del pago a través de la página web.

Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados imputable a NOVAESTANCO ONLINE dará derecho al cliente a rechazar el pedido sin coste alguno, reembolsándose el importe íntegro pagado. NOVAESTANCO ONLINE S.L. no se hace responsable si el retraso es causado por las agencias de transporte utilizadas para el envío externalizado.

Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que NOVAESTANCO ONLINE no prepara envíos en festivos, sábados o domingos.

En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o compensación por las molestias ocasionadas.

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Desde NOVAESTANCO ONLINE nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio online.

La Devolución podrá solicitarse mediante la zona de contacto de la Web, llamando al teléfono 955131118 ó mandando un correo a clientes@novaestanco.com

La dirección para envío de devoluciones es c/ Piedra Hincada Uno Nave 39 , 41500 Alcalá de Guadaíra SEVILLA.

Una vez iniciado el proceso de devolución se le informará de los trámites oportunos. Todos los productos a devolver deben conservar intacto su precinto de origen y deberán estar correctamente embalados.

Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:

– Si el producto no corresponde con el pedido realizado. Una vez confirmado el error en el proceso de pedido y transporte por nuestra parte se procederá al envío inmediato del pedido correcto en un máximo de 12H desde la confirmación del error, siempre que lo permitan las existencias. El cliente tendrá derecho a la anulación del pedido sin coste alguno. NOVAESTANCO ONLINE correrá con los gastos de recogida y entrega del pedido equivocado.

– Si el producto no se encuentra en perfecto estado y presenta alguna deficiencia una vez se haya recepcionado el pedido por parte del cliente,  podrá efectuarse un cambio o devolución. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o un artículo igual al precio de venta.. La devolución del importe económico se realizará en el mismo modo en que se hizo el pago. En cualquiera de los casos se puede canjear por un vale de compra del importe del pedido sin fecha de caducidad.

– No se admiten devoluciones para los productos integrados en la categoría Outlet. En todo caso se contemplaran excepciones en casos particulares mencionados en los puntos anteriores.

PLAZOS

El plazo máximo de inicio del proceso de devolución por parte del cliente es de 15 días a contar desde el día de entrega en el domicilio. Los vales de rembolso no tienen fecha de caducidad. Los reembolsos de importe económico se harán en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de la mercancía devuelta.

IMPORTANTE

En caso de devolución ordinaria, NOVAESTANCO ONLINE no realizará ninguna devolución mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.